Brygghuset Art & Café, Blekinge

Värdskap i världsklass

Visit Blekinge lanserar nu en kostnadsfri utbildning som hjälper dig att skapa oförglömliga upplevelser – och samtidigt stärka både affärer och arbetsglädje. Oavsett om du arbetar i privat eller offentlig sektor inom turism är detta utbildningen som ger dig grunder, insikter och konkreta verktyg för att lyfta värdskapet till nästa nivå.

Utbildningen består av korta, fristående digitala filmer som du kan ta del av när det passar dig och din verksamhet. Du får kunskap om det mänskliga mötet, det fysiska och digitala värdskapet, kundresan, upplevelsedesign och hållbar turism – med specifik destinationskunskap om Blekinge.

 

Kursens olika delar

Utbildningen Värdskap i världsklass är uppbyggd i fem fristående delar. Varje del ger dig nya insikter och konkreta verktyg för att lyfta upplevelsen för dina besökare – både i det personliga mötet, det digitala mötet och genom en djupare förståelse för Blekinge som destination.

 

 

Det breda värdskapet

Färgkod: Mörk grönblå
En introduktion till vad värdskap verkligen innebär. Här får du förståelsen för helheten – från att skapa välkomnande miljöer till att bygga relationer som håller över tid.

Du lär dig:

  • Grunden i modernt värdskap
  • Hur värdskap påverkar helhetsupplevelsen
  • Varför bemötande är en av de viktigaste reseanledningarna

 

 

Det mänskliga mötet

Färgkod: Röd
Kärnan i allt värdskap. Den här delen fokuserar på kontakten mellan människor – hur du bemöter gäster med värme, lyhördhet och professionalism.

Du lär dig:

  • Kommunikation som skapar trygghet
  • Att möta olika behov och personligheter
  • Att hantera svåra situationer med lugn och omtanke

 

 

Det digitala mötet

Färgkod: Brun (varumärkesfärg)
Det digitala mötet är en naturlig del av kundresan. Här får du insikter i hur du skapar en välkomnande digital närvaro – från webb och sociala medier till bokning och efterservice.

Du lär dig:

  • Digitalt bemötande som bygger relationer
  • Tydlighet, tonalitet och tillgänglighet online
  • Hur du skapar en sömlös upplevelse mellan digitalt och fysiskt

 

 

Destinationskunskap

Färgkod: Gul (varumärkesfärg)
För att kunna vara en stolt och trygg värd behöver du känna Blekinges styrkor, pärlor och berättelser. Här får du en översikt över det som gör Blekinge unikt.

Du lär dig:

  • Blekinges identitet och platsens karaktär
  • Signaturupplevelser, natur, mat, kultur och lokala historier
  • Hur du blir en stark ambassadör för destinationen

 

 

Strategin för besöksnäringen

Värdskapsutbildningen är en del av arbetet med Blekinges nya platsvarumärke som lanserades den 21 maj. Här får du förståelsen för hur värdskapet kopplas till den regionala strategin och hur alla aktörer tillsammans bidrar till ett attraktivt och hållbart Blekinge.

Läs mer: Platsvarumärket Blekinge: https://www.visitblekinge.se/blekinge

 

Värdskapsutbildningen är en delinsats i vår satsning av ett nytt platsvarumärke för Blekinge som lanserades 21 maj. Läs mer om platsvarumärket och hur du använder det här: https://www.visitblekinge.se/blekinge Och läs mer om projektet Live in Blekinge som finansierar insatsen på https://www.visitblekinge.se/live-in-blekinge