Hur hittar framtidens gäster till din verksamhet när sökandet inte längre bara sker på Google? I den här föreläsningen får du en introduktion till hur AI, sociala medier och förändrade sökbeteenden påverkar hur resenärer inspireras, söker och väljer. Du får också konkreta exempel på vad du kan göra för att göra din verksamhet lättare att hitta, förstå och rekommendera.
Utbildningens innehåll – 3 delar
Del 1: Se föreläsningen
AI och framtidens sök (70 minuter)
-
Det nya sökbeteendet
-
Praktiska steg – så blir du vald av AI
Del 2: Fördjupa dig i insikterna
Sättet vi söker förändras.
Att söka handlar inte längre bara om att skriva några nyckelord på Google och välja bland länkar. AI-chattar och sociala medier har blivit ytterligare vägar till inspiration, information och beslut, inte minst bland yngre målgrupper.
Med en AI-chatt kan användaren beskriva hela sitt behov:
- Förr: "bästa hotell Göteborg pris"
- Nu: "Jag vill ha en romantisk weekend i Sverige nära natur, max 3 000 kr."
AI försöker då förstå sammanhanget bakom frågan: budget, sällskap, syfte och vilken typ av upplevelse personen söker. Det innebär ett skifte från att bara söka efter information till att också be om rekommendationer.
Olika plattformar fyller olika behov
Dagens resenär kan använda flera olika plattformar under samma beslutsprocess.
- Google för fakta och jämförelser: "Vad finns och vad är bäst?"
- AI-chattar för planering och personliga rekommendationer: "Vad passar mig?"
- TikTok och Instagram för inspiration och känsla: "Hur är det att vara där?"
Det ena ersätter alltså inte nödvändigtvis det andra. Vi rör oss mellan olika kanaler beroende på vad vi behöver veta eller känna just då.
Tre saker avgör om du blir hittad och vald
För besöksnäringen innebär det nya sökbeteendet framför allt att arbeta med tre saker:
- Tydlighet. Gör det enkelt att förstå vad ni erbjuder, var ni finns och vem ni passar för. Jämför exempelvis "Avkopplande boende nära havet." med "För dig som vill vakna vid havet, ta en morgonpromenad längs klipporna och avsluta i bastun före frukost.". Om sådant är otydligt blir det svårt för AI att tolka och rekommendera er.
- Relevans. Ni behöver inte vara rätt för alla. Det viktiga är att vara relevant för rätt person i rätt situation. Det kan handla om budget, resesällskap, syftet med resan, vilken känsla eller upplevelse personen söker. Försök inte vara bra för alla. Gör det tydligt vem ni är riktigt bra för.
- Synlighet. För att kunna hittas och väljas behöver information om verksamheten finnas där gästen söker och inspireras. Det kan exempelvis vara den egna webbplatsen, Google och Bing, destinationens webbplats, recensionssidor, TikTok och Instagram. Olika kanaler fyller olika funktioner, men tillsammans hjälper de gästen att upptäcka, förstå och välja.
Kom ihåg: Sökandet efter nästa resa, restaurang eller upplevelse kan idag börja med en fråga till en AI, en video i flödet eller ett personligt behov.
Därför räcker det inte att tänka "Hur får vi fler att hitta oss?". En minst lika viktig fråga är "När någon väl hittar oss, är det tydligt varför just vi passar dem?"
Del 3: Ta nästa steg
Börja med att testa hur AI förstår din verksamhet idag. Följ sedan checklistan "Så blir du vald av AI".
Testa din verksamhet med AI
Låt en AI-tjänst granska din webbplats med hjälp av prompten nedan. Jämför resultatet med hur du själv vill att verksamheten ska uppfattas.
Kopiera prompten, fyll i uppgifterna och klistra in den i den AI-tjänst du använder:
Du är en AI-chatt som ofta rekommenderar företag, platser och tjänster till användare. Analysera min hemsida och mitt erbjudande med målet att avgöra hur lätt eller svårt det är för dig att rekommendera mig i relevanta sammanhang.
Hemsida: [din webbadress]
Primär målgrupp: [beskriv din målgrupp]
Huvudsakligt erbjudande: [beskriv vad du säljer eller erbjuder]
Jag vill bli hittad för: [ge konkreta exempel på sökningar eller frågor där du vill rekommenderas]
Berätta:
- Förstår du tydligt vem jag är till för och i vilka situationer du skulle rekommendera mig?
- Är mitt erbjudande tillräckligt konkret för att matchas mot användarfrågor?
- Vilken typ av frågor från användare skulle du kunna rekommendera mig på idag?
- Vad saknas eller är otydligt för att du ska kunna känna dig trygg i att rekommendera mig?
- Vad skulle jag kunna förtydliga på hemsidan för att öka sannolikheten att bli rekommenderad av AI-chattar?
Avsluta med en kort sammanfattning och tre konkreta förbättringsförslag som är anpassade för AI-rekommendationer snarare än traditionell SEO.
Gå vidare med checklistan
Ladda ner stödmaterialet Praktiska steg: så blir du vald av AI. Där får du en checklista för att gå igenom din digitala närvaro och prioritera vad du behöver förbättra.
Där får du stöd för att bland annat:
- tydliggöra målgrupp och erbjudande
- se över information om plats och pris
- arbeta med frågor och svar
- se över recensioner och digital synlighet
- beskriva upplevelsen så att det blir tydligare vem den passar för
- arbeta vidare med personas.