Sociala medier för besöksnäringen

Varför sociala medier är avgörande för er verksamhet

I besöksnäringen börjar kundresan inte på er bokningssida – den börjar på Instagram, TikTok, Facebook eller Google. 85% av researangörer använder sociala medier för inspiration innan de ens bestämmer destination. Er sociala närvaro är inte "nice-to-have" – det är en del av er produkt.
Men: Alla plattformar är inte lika viktiga. Er strategi måste utgå från var era kunder befinner sig och vad de söker i varje fas av kundresan.

Plattformsöversikt för besöksnäringen 2026

Instagram

Er viktigaste kanal

Varför: Visuell storytelling, hög köpintention, stark koppling till reseinspiration
Målgrupp: 25-45 år (kärndemografi för besöksnäring)
Best practices:
- Stories (dagligen): Bakom kulisserna, staff highlights, gästupplevelser, polls för engagemang
- Reels (3-5/vecka): Korta, dynamiska klipp (7-15 sek). Exempel: "Vår frukostbuffé på 15 sekunder", "3 dolda pärlor inom 5 min från vårt hotell", "Så här ser våra rum ut på riktigt"
- Feed-inlägg (2-3/vecka): Högkvalitativa bilder som speglar ert varumärke
- Karruseller: Fungerar bäst för "Top 5"-listor, före/efter, olika rumskategorier
Konkreta tips:
- Platstagga ALLTID: När någon klickar på en plats ser de alla inlägg därifrån. Er konkurrens gör detta – gör ni det också?
- Använd max 5-7 relevanta hashtags: #visitsweden #göteborg #westcoastsweden #boutiquehotel [er stad]. Fler hashtags = sämre räckvidd enligt Instagrams algoritm 2024+
- Spara andras content i Sammlingar: Hitta inspiration från framgångsrika verksamheter i andra destinationer
- Företagskonto är obligatoriskt: Annars får ni inte tillgång till statistik eller möjlighet att lägga länkar i Stories
Mät rätt: Räckvidd och sparningar är viktigare än likes. Sparningar indikerar köpintention.

TikTok

Nästa generations bokningskanal

Varför: Högst organisk räckvidd av alla plattformar. 67% av Gen Z och Millennials använder TikTok för reseinspiration.
Målgrupp: 18-35 år (men växer uppåt i ålder)
Best practices:
- Autenticitet över produktion: Raw, genuine content fungerar bättre än polerad marknadsföring
- Ljudtrender: Använd trendig musik – TikToks algoritm prioriterar detta
- Hooks inom 1 sekund: "Du visste inte att detta hotell fanns i Göteborg", "Anledningen till att detta fik alltid är fullt"
- Längd: 7-20 sekunder är sweet spot för besöksnäring
Innehållsidéer:
- Staff POV: "En dag som receptionist på [er verksamhet]"
- Avslöjande: "Vad man faktiskt får för 1200 kr/natt hos oss"
- Lokala tips: "Göteborgs bästa fika enligt en local guide"
- Problemlösande: "Packa för en weekend i Stockholm – från någon som bor här"
Viktigt: TikTok kräver konsistens. 3-5 videor/vecka ger bäst resultat. Mindre än det? Lägg energi på Instagram Reels istället.

Facebook

Fortfarande relevant för vissa segment

Varför: Högst köpkraft (40-65 år), bäst för evenemang och community-building
Målgrupp: 40-65+ år, lokala kunder, familjeresenärer
Best practices:
- Facebook Events: Använd för allt från jazzkvällar till julbord. Events delar folk organiskt
- Community-byggande: Svara på ALLA kommentarer inom 2 timmar. Facebook belönar engagemang med ökad räckvidd
- Dela user-generated content: Be om tillstånd och dela gästernas bilder
- Facebook Grupper: Skapa en grupp för era mest lojala gäster eller för specifika intressen (ex. "Matälskare i Göteborg" om ni driver restaurang)
Annonsering på Facebook:
- Mest kostnadseffektiv plattform för besöksnäring
- Retargeting: Visa annonser för de som besökt er bokningssida men inte bokat
- Lookalike Audiences: Hitta nya kunder som liknar era befintliga
Messenger-strategi: Autosvar är obligatoriskt: "Tack för ditt meddelande! Vi återkommer inom 2 timmar under kontorstid (9-17). Vill du boka direkt? [länk]"
FAQ-bot: Automatisera svar på vanliga frågor (parkering, incheckning, avbokning)
Svarstid påverkar ranking: Facebook visar svarstider publikt. Sikta på under 15 minuter under öppettider

Nischad användning för besöksnäringen

När det är relevant:

Ni driver större hotell/konferensanläggning och behöver nå företagskunder för events
Ni aktivt rekryterar och vill positionera er som attraktiv arbetsgivare
Ni vill bygga B2B-relationer (samarbeten med DMO:er, researrangörer)

När det INTE är relevant:

Små hotell, B&B, restauranger, aktivitetsföretag utan företagsfokus

Best practices (om ni använder det):

Dela branschinsikter och trendanalyser
Posta när ni vinner priser eller får utmärkelser
Annonsera lediga tjänster
Skapa artiklar om er hållbarhetsresa eller kvalitetsarbete

Sanningen: De flesta besöksnäringsföretag får större ROI från tid på Instagram/TikTok än LinkedIn.

Övergripande strategi: Content Pillars för besöksnäringen

Organisera ert innehåll i 4 pelare:

1. Inspiration (40%) - Väck resebegär

Destination shots, upplevelser, säsongsbetonat innehåll
"Imagine waking up to this view..."

2. Information (30%) – Underlätta beslut

Facilities, rum, mat, praktisk info
FAQ i videoformat

3. Authenticity (20%) – Bygg förtroende

Staff stories, bakom kulisserna, lokala tips
Gäster som checkar in (med tillstånd)

4. Offers (10%) – Konvertera

Kampanjer, specialerbjudanden, sista minuten-deals
CTA: Boka direkt, länk i bio

Gyllene regeln: 90% värde, 10% försäljning. Sälj inte i varje inlägg – bygg förtroende först.

User-Generated Content (UGC)

Er hemliga superkraft

Varför UGC är guld:

79% säger att UGC påverkar deras bokningsbeslut mer än professionella bilder
Gratis innehåll producerat av nöjda gäster
Socialt bevis som bygger förtroende

Hur ni får mer UGC:

Be om det: "Tagga oss i era bilder för en chans att bli omdelade!"
Skapa Instagram-vänliga spots: Fin bakgrund + bra ljus = fler bilder
Använd lokal hashtag: #mittgöteborg, #uppsalacity, #malmöfinns
Dela ALLTID med tillstånd: "Får vi dela din fantastiska bild?" i kommentar eller DM

Tools för att hitta UGC:

Sök på er plats i Instagram/TikTok
Använd er tagg som hashtag
Google "site:instagram.com [ert företagsnamn]"

Hashtag-strategi som faktiskt fungerar

Tre kategorier:

Stora (100k+ inlägg): #visitsweden, #scandinavia – mycket konkurrens, låg konvertering
Medelstora (10k-100k): #gothenburg, #westcoastsweden – bättre chans att synas
Små (under 10k): #hiddengothenburg, #göteborgtips – hög relevans, nischad målgrupp
Optimal mix: 2 stora + 3 medelstora + 2 små = 7 hashtags totalt

Skapa er egen:

Kampanj-specifik: #[erthotelnamn]summer2025
Community-byggande: #[ertnamn]family (för gäster att använda)

Verktyg för effektivare arbete

Planering & schemaläggning:

Later (gratis upp till 30 posts): Visuell planering, Instagram, Facebook, TikTok
Planoly (från 300 kr/mån): Bra Instagram-fokus, hashtag-förslag
Meta Business Suite (gratis): Schemalägg till både Facebook och Instagram

Content creation:

Canva (gratis-295 kr/mån): Grafik, stories, reels-templates för besöksnäring
CapCut (gratis): Videoredigering med trendig musik
Unfold (99 kr/mån): Snygga story-templates

Analys:

Instagram Insights (inbyggt i företagskonto): Gratis och tillräckligt för de flesta
Metricool (från 0 kr): Jämför alla kanaler på en plats

Konkret veckoplan för småskalig verksamhet

Måndag:

Publicera "Veckan som kommer"-content (evenemang, specialmenyer)
Story: Staff takeover eller "Morgon hos oss"

Onsdag:

Feed-inlägg med högkvalitativ bild (rum, mat, upplevelse)
Reel: Tips eller bakom kulisserna

Fredag:

Dela UGC från gäst (be om tillstånd först)
Story: "Veckans highlights"

Löpande:

Svara på DM och kommentarer inom 2 timmar
Engagera med lokala konton (gilla, kommentera)
Spara inspiration från andra verksamheter

Total tid: 3-4 timmar/vecka vid effektiv batching av innehåll

Mät vad som betyder något

Stoppa att mäta:

Följarantal (vanity metric)
Likes (betyder mindre än någonsin)

Börja mäta:

Link clicks från bio/stories till bokningssida
Saves (indikerar köpintention)
Shares (visar värde)
Reach hos målgrupp (inte total reach)
Story completion rate (hur många som ser hela?)
Kommentarer med substans (frågor om bokning, öppettider)

Satt i sammanhang: Om ni har 1000 följare men får 10 bokningsförfrågningar/månad via DM = framgång. Om ni har 10,000 följare men 0 bokningar via sociala medier = slöseri med tid.

Vanliga misstag att undvika

❌ Köpa följare: Förstör ert engagement-ratio och når inte rätt människor
❌ Posta samma innehåll överallt: Varje plattform har sin egen kultur
❌ Ignorera negativa kommentarer: Svara professionellt, visa att ni bryr er
❌ Bara posta när ni har tid: Algoritmer belönar konsistens
❌ Sakna call-to-action: Säg alltid vad ni vill att folk ska göra nästa steg
❌ Glömma att länka till bokningssida: Hur ska folk boka?

Juridiska aspekter – det måste ni veta

GDPR & bilder på gäster:

Få alltid skriftligt tillstånd innan ni publicerar
Be om tillstånd för specifik användning: "Får vi dela på Instagram?"
Förvara tillstånd digitalt minst 2 år

Bildrättigheter:

Stockfoton: Kontrollera kommersiell licens
Gästers bilder: Be om tillstånd innan omdelning
Kollegor: Få medgivande innan publicering

Märkningar:

Annonserat innehåll: Märk tydligt med #annons
Samarbeten: Transparens bygger förtroende

Strategi över aktivitet

Sociala medier handlar inte om att vara överallt – det handlar om att vara rätt där era gäster söker inspiration. Börja med Instagram, lägg till TikTok när ni har konsistens, använd Facebook för er lokala community och äldre målgrupp.

Tre nyckelprinciper:

Kvalitet över kvantitet – Tre genomtänkta inlägg/vecka slår sju slarviga
Äkthet över perfektion – Gäster vill se verkligheten, inte stockfoton
Konversation över broadcast – Bygg relationer, inte bara följarantal

Börja här:
Granska era nuvarande kanaler. Vilken plattform ger mest bokningsförfrågningar? Dubblera ner på den. Vilken ger ingenting? Pausa den i 3 månader och flytta energi till vad som fungerar.
Sociala medier är en maraton, inte en sprint. Konsistens vinner.